Vervang alle geel gemarkeerde bedrijfsgegevens en controleer of de tekst aansluit op uw daadwerkelijke werkwijze, leveranciers, cookies, betaaltermijnen en verzekeringen. Laat de definitieve versie juridisch toetsen.
01
Wie is verantwoordelijk?
De Kinkelder Cleaning is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit privacybeleid worden beschreven.
Bedrijfsgegevens
- Handelsnaam
- De Kinkelder Cleaning
- Vestigingsadres
- [Vul straat, huisnummer, postcode en plaats in]
- KvK-nummer
- [Vul KvK-nummer in]
- Btw-identificatienummer
- [Vul btw-id in]
- Telefoon
- +31 6 42386619
02
Welke gegevens verwerken wij?
- naam, adres, woonplaats en contactgegevens;
- gegevens over het pand, de locatie, bereikbaarheid en gewenste werkzaamheden;
- offerte-, opdracht-, factuur- en betaalgegevens;
- berichten, gespreksnotities en afspraken;
- foto’s of video’s die u voor een prijsinschatting, uitvoering of klacht toestuurt;
- technische websitegegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat en bezochte pagina’s, voor zover onze website of leveranciers deze verwerken;
- gegevens die nodig zijn voor wettelijke administratie, beveiliging en geschilafhandeling.
Wij vragen niet bewust om bijzondere persoonsgegevens. Stuur deze niet mee tenzij dit noodzakelijk is en vooraf is afgestemd.
03
Doelen en grondslagen
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Beantwoorden van vragen en opstellen van offertes | Stappen voor het sluiten van een overeenkomst en gerechtvaardigd belang |
| Plannen, uitvoeren en administreren van opdrachten | Uitvoering van de overeenkomst |
| Facturatie, boekhouding en fiscale administratie | Wettelijke verplichting en uitvoering overeenkomst |
| Kwaliteit, veiligheid, klachten en juridische aanspraken | Gerechtvaardigd belang en wettelijke verplichting |
| Publicatie van herkenbare projectfoto’s | Toestemming of een andere aantoonbare geldige grondslag |
| Websitebeveiliging en privacyvriendelijke statistieken | Gerechtvaardigd belang; toestemming wanneer de wet dit vereist |
04
Foto’s, video’s en locatiegegevens
Foto’s kunnen informatie tonen over een woning, pand, kenteken, persoon of locatie. Wij gebruiken aangeleverde foto’s voor prijsinschatting, voorbereiding, uitvoering, kwaliteitscontrole of klachtenafhandeling. Wij beperken toegang tot medewerkers en leveranciers die deze informatie nodig hebben.
Voor gebruik in portfolio, website of sociale media vragen wij toestemming wanneer personen, adressen, kentekens of andere herleidbare kenmerken zichtbaar zijn, tenzij een andere rechtsgrond aantoonbaar van toepassing is. Toestemming kan voor toekomstig gebruik worden ingetrokken.
05
Met wie delen wij gegevens?
Wij kunnen gegevens delen met leveranciers die nodig zijn voor onze bedrijfsvoering, zoals hosting, e-mail, telefonie, planning, boekhouding, betaalverwerking, IT-beheer en beveiliging. Zij ontvangen alleen wat voor hun taak nodig is en worden waar vereist contractueel als verwerker gebonden.
Daarnaast kunnen gegevens worden verstrekt aan een verzekeraar, juridisch adviseur, incassodienst, toezichthouder of overheidsinstantie wanneer dit nodig of wettelijk verplicht is. Wij verkopen persoonsgegevens niet aan adverteerders.
Vul voor publicatie uw werkelijke leveranciers in: [hostingprovider], [e-mailprovider], [boekhoudpakket] en [eventuele analyticsprovider].
06
Doorgifte buiten de EER
Sommige leveranciers kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval gebruiken wij een wettelijk toegestane doorgiftegrond, zoals een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, en beoordelen wij aanvullende bescherming waar nodig.
07
Bewaartermijnen
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Als uitgangspunt hanteren wij:
- niet-geaccepteerde offerteaanvragen: maximaal 12 maanden na het laatste contact, tenzij langer nodig is voor een geschil;
- klant- en opdrachtdossiers: gedurende de overeenkomst en daarna zolang redelijk nodig is voor klachten en juridische aanspraken;
- facturen en fiscale basisadministratie: in beginsel 7 jaar, of langer wanneer een wettelijke uitzondering geldt;
- foto’s voor een prijsinschatting: verwijderen wanneer ze niet meer nodig zijn, tenzij ze onderdeel worden van een opdracht- of klachtendossier;
- marketinggegevens op basis van toestemming: totdat u zich afmeldt of de toestemming intrekt.
08
Beveiliging
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen, afgestemd op de aard en risico’s van de gegevens. Denk aan toegangsbeperking, actuele software, sterke authenticatie, beveiligde verbindingen, back-ups en afspraken met leveranciers. Geen enkele digitale verwerking is volledig risicoloos.
09
Uw privacyrechten
U kunt, afhankelijk van de situatie, verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar. Ook kunt u toestemming intrekken. Intrekking heeft geen terugwerkende kracht.
Stuur uw verzoek naar info@dekinkeldercleaning.nl. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren, maar vragen u geen onbeveiligde kopie van een volledig identiteitsbewijs te sturen. Wij reageren in beginsel binnen één maand.
10
Vragen en klachten
Neem bij een privacyvraag eerst contact met ons op. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een bevoegde rechter te benaderen.
12
Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze werkwijze, leveranciers of wetgeving verandert. De actuele versie en wijzigingsdatum staan op deze pagina.